سياسة الخصوصية

فئتان في هذه السياسة

التجار هم الأنشطة التي تستعمل ماركا لإدارة متجرها. المشترون هم زبائن هؤلاء التجار، وتصلنا بيانات طلباتهم لأن التاجر يستعمل ماركا لتنفيذ الطلب.

نحن نحدّد كيفية التعامل مع بيانات التاجر. أما بيانات المشتري فيحدّدها التاجر، وتعالجها ماركا نيابة عنه.

ما نجمعه عن التجار

عند إنشاء حساب في ماركا واستعماله نحتفظ بما يلي:

• اسمك وبريدك الإلكتروني وهوية تسجيل الدخول، ويتولاها مزوّد المصادقة لدينا.
• بيانات متجرك: الاسم والشعار والوصف وأرقام الاتصال والعناوين والسياسات.
• كتالوجك ومستويات مخزونك وطلباتك وأسعار التوصيل وأعضاء فريقك.
• بيانات الاعتماد التي تدخلها لربط شركة توصيل أو حساب Google Sheets.
• الملاحظات التي ترسلها إلينا من داخل لوحة التحكم.

ما نجمعه عن المشترين

عندما يضع مشترٍ طلبًا في متجر تاجر أو في صفحة هبوط، نخزّن الاسم ورقم الهاتف والولاية والبلدية وعنوان التوصيل إن وُجد، ومحتوى الطلب وقيمته.

نخزّن ذلك ليتمكّن التاجر من تأكيد الطلب وترتيب التوصيل. لا نبيع هذه البيانات ولا نستعملها لعرض إعلانات على المشترين.

التحليلات وتقارير الأخطاء

نستعمل PostHog لفهم طريقة استعمال هذا الموقع ولوحة التحكم، وSentry لتلقّي تقارير الأعطال. تسجيل الجلسات معطّل.

بيكسل الإعلانات ميزة خاصة بالتاجر: عندما يفعّل التاجر بيكسل Meta أو TikTok، تتلقّى تلك المنصة أحداثًا عن النشاط في صفحات ذلك التاجر وحده. وتحمل تلك الصفحات إشعارًا بذلك.

مع من نشارك البيانات

نشارك فقط ما تحتاجه كل خدمة لأداء عملها، ومع الخدمات التي نشغّل بها ماركا: مزوّد المصادقة، ومزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات، واستضافة الصور، وخدمات التحليلات وتقارير الأخطاء، وشركات التوصيل أو حساب Google Sheets الذي يختار التاجر ربطه.

لا نبيع البيانات الشخصية لأي جهة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات التاجر والطلبات ما دام الحساب نشطًا، لأنها سجلات عمل التاجر نفسه.

إذا أغلقت حسابك، تواصل معنا وسنحذف بياناتك، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو محاسبية.

حقوقك

يمكنك أن تطلب معرفة ما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو حذفه. وعلى المشتري أن يتواصل أولًا مع التاجر الذي طلب منه، لأن العلاقة معه، وسنساعد التاجر على الاستجابة.

التواصل

أسئلتك حول هذه السياسة ترسل إلى support@markaapp.net أو إلى @marka.dzair على إنستغرام.